关于企业寄送样品的相关事宜

    寄送样品，是一笔生意成交的必要前提，客户在下达订单之前，一般会先要求要先收到样品，样品确认了，才会综合其它考量下达订单。因此，样品寄送在生意成交的前期工作中有着举足轻重的地位。但是，很多企业都会碰到这样的问题，对客户所要求的多次寄样是否要照办，运费由谁承担等等。下面，就针对此类问题提一些看法。
　　1.  如何解决接单少，寄样多?
　　关于寄样多的问题,在贸易中很常见. 根据自己公司的样品政策进行操作即可. 这里主要阐述一下公司样品的政策及对策.了解政策及对策就可以减少寄送样品所带来的苦恼.
　　样品政策
　　A. 如果样品货值较低, 应该去寄, 毕竟多一次寄样, 就多一次潜在的交易机会. 至于样品的快递费用，可视运费的多少，决定由谁承担。一般情况下，宗教用品进口大国，如日本，韩国，快递费用会较低，可判断其是否有可能是潜在大客户而决定是否由自己承担运费；而如果是印度等中东国家，运费会较高，可事先商定好由对方承担运费或者下单后退还运费。
　　B. 如果样品费用价值较高, 那就要适当收取样品费用. 比如成本较高的较具民族特性的产品，如核雕、木雕、佛像、绣品等，可以向客户承诺, 下单后退还样品费用, 样品的快递费用也由对方负责，对于这种方式, 如果客户答应, 一般成交率比较高, 因此要认真备好样品，好的质量能让客户感觉样品费支付的有所值。
　　C. 对于要求要多种产品样品的, 为了减少不必要的额外支出, 可先向客户阐述公司的寄样政策, 并请客户提出更具体的要求，再根据其要求挑选比较符合的产品，先拍照片供客户参考, 让客户选择他真正感兴趣的产品后, 再按照A或B的策略来寄送样品;
　　样品对策
　　对于如上所列A这种情况, 若客户不愿意支付样品的快递费用, 那就要再次确认该客户是否真的有诚意要合作。若不是，就没必要在这样的客户身上浪费时间, 因为他们可能只是搜集样品,或他们可能就是我们的同行,只是想免费了解我们的情况。
　　对于B这种情况, 如果客户不愿意支付样品费用, 那可能也是没有希望的客户,也没必要浪费太多的时间. 如果客户同意支付样品费用, 就一定要认真对待, 这样的客户,只要样品质量能够达到其要求, 一般生意都可成交。
　　实际上: 凡是真正有需求的商人, 绝大多数都愿意支付样品费用, 也就意味着绝大多数愿意支付样品费用的商人都是真正的买家. 至于跟此种商人依旧不能成交，一来可能是我们产品的质量不能满足客户的需求; 二来可能是我们的沟通或服务达不到客户的需求。 也就是说, 我们要找找自身的问题
　　2. 样品送出后，咨询购买商最后结果的方法以及减少压力的方法.
　　通常我们在寄送样品给客户之前, 都要与其保持密切联系, 告知客户样品何时寄出，寄送方式，寄出后要提供可以追踪样品寄送情况的相关资料及联系方式。在确认客户收到样品后, 第一时间咨询客户对样品的质量等看法, 客户通常都会直接给出答案. 如果客户告知要等其通知, 那就必须耐心等待， 当然, 不能无期限地等待, 可在一定时间内进行催促. 通常有订单的客户会在第一时间下单. 未下单的或需要等待决定的, 可以问其是否能给个最终的确定答复日期。如果等得太久而依旧没有答案, 可以直接追问: “究竟有没有订单?希望能给一个确切的答复。 如果没有,让我们保持联系,等下次有需求的时候可以随时联系我们“. 然后把更多的时间用在继续开发客户上.